Coinvolgi. motiva. premia.

Dai valore al percorso del cliente, passo dopo passo

La Loyalty API di Marta consente di connettere facilmente la piattaforma con sistemi e touchpoint esterni (e-commerce, App Mobile, casse fisiche, CRM, ERP, etc.), garantendo la massima flessibilità e scalabilità. Attraverso un set completo di endpoint documentati, è possibile integrare rapidamente le funzionalità di loyalty nei propri ecosistemi digitali.
Crea esperienze che attivano l’interesse e trasformano ogni cliente in un protagonista: badge, missioni, status, sfide e azioni solidali danno vita a un ecosistema relazionale evoluto e completo.
Tutto orchestrato in una piattaforma pensata per l’engagement autentico.
Status
Badge
Instant win
Missioni
Attiva il coinvolgimento

Coinvolgimento che stimola l’azione

Marta è pensata per attivare comportamenti concreti e misurabili, utilizzando meccanismi esperienziali come badge, missioni, concorsi e premi. Ogni interazione del cliente (un acquisto, una registrazione, un invito, una risposta a un sondaggio) può diventare un punto di partenza per innescare dinamiche di gioco, riconoscimento o ricompensa.

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Gestione flessibile

Struttura modulare, gestione integrata

Ogni tipologia di iniziativa è gestita tramite un’interfaccia centralizzata, completamente integrata con il promotion trigger engine e i dati di comportamento dei clienti.
Le funzionalità sono altamente configurabili via API, pensate per lavorare sia in real-time che su eventi schedulati, e si adattano a ogni esigenza: dal concorso a premi alla donazione solidale, dalla missione a step al referral program.

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BADGE

Premia il comportamento, rendi visibile il progresso, crea motivazione.
I badge sono simboli che premiano comportamenti positivi, incoraggiano la scoperta e rendono visibile il percorso del cliente. Ogni badge è personalizzabile e può attivare nuovi vantaggi o essere usato come prerequisito per sbloccare missioni o premi.

Esempi:
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Sblocca il badge “Primo acquisto online” alla prima spesa su e-commerce
Sblocca il badge “Green Shopper” effettuando una donazione o acquistando prodotti sostenibili
Sblocca il badge “Esploratore” dopo aver visitato 3 store fisici diversi in un mese

STATUS

Incentiva l’avanzamento e differenzia il trattamento dei clienti.
Con il sistema di status puoi creare livelli che accompagnano il cliente in un percorso evolutivo: più si interagisce, più si guadagna fiducia, vantaggi e riconoscimento. Ogni livello può offrire benefit esclusivi, moltiplicatori di punti, accessi riservati e molto altro.

Esempi:
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Da Basic a Silver dopo 5 acquisti effettuati in 60 giorni
Accesso anticipato ai saldi per i clienti Gold
Sconto extra del 10% per gli utenti Platinum ogni primo lunedì del mese

MISSIONI

Trasforma ogni interazione in una sfida coinvolgente.
Le missioni trasformano ogni cliente in protagonista di un viaggio a tappe: obiettivi da raggiungere, azioni da completare, premi da sbloccare. Sono perfette per valorizzare l’esperienza e mantenere viva l’interazione nel tempo.

Esempi:
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Missione Weekend Warrior: fai 2 acquisti nel weekend e ricevi un coupon per il prossimo acquisto
Completa il profilo e fai il primo acquisto per ricevere il premio di benvenuto
Acquista 3 prodotti di 3 categorie diverse in un mese per sbloccare un badge esclusivo

INSTANT WIN

Premi istantanei che sorprendono ed aumentano l’engagement
Concorsi con vincita immediata, attivati da un’azione definita (es. acquisto, partecipazione ad un gioco, risposta a sondaggio, etc.). La vincita è gestita da algoritmo casuale su slot temporali, con premi istantanei o di consolazione. Un’esperienza istantanea che sorprende, coinvolge e crea connessione.

Esempi:
Acquista tra le 18 e le 20 e potresti vincere una gift card da 20€
Partecipa a un sondaggio e scopri subito se hai vinto un premio
Entra nel punto vendita e scopri se sei il “cliente fortunato del giorno"
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TRACCIAMENTO UTENTE

Traccia qualsiasi comportamento e usalo per creare engagement automatico.

Ogni azione può essere registrata come “movimento” e usata come trigger per attivare benefit e missioni. Grazie alla piena integrazione tramite API, è possibile tracciare anche azioni che avvengono su piattaforme esterne o touchpoint digitali personalizzati. Questo consente di alimentare percorsi promozionali in tempo reale, con una vista completa sul comportamento utente.

Esempi:
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Premia con un bonus chi effettua una recensione sul tuo ecommerce
Assegna un badge a chi scansiona un QR code durante un evento
Premia chi guarda un tutorial sul tuo sito web
MEMBER GET MEMBER

Trasforma ogni cliente nel tuo miglior ambassador.

Con il sistema Member Get Member puoi attivare programmi di invito semplici e potenti: il cliente condivide un link o un codice personale, l’amico si registra... e vincono entrambi. Tutto è tracciato in automatico, anche su App o canali esterni, grazie all’integrazione via API. Puoi personalizzare il tipo di premio, le regole e persino differenziare i benefit in base al comportamento dell’utente invitato.

Esempi:
Invita 3 amici e ricevi 1 mese di abbonamento gratuito
Ogni nuovo cliente che si registra con il tuo codice ti fa guadagnare 300 punti
Se l’amico effettua un acquisto entro 7 giorni, entrambi ricevete uno sconto
member get member
donazioni
DONAZIONI

Donazioni

Con la funzione Donazioni, i clienti possono destinare parte dei propri punti o cashback a cause sociali, ambientali o culturali. Una scelta volontaria, tracciabile, trasparente e visibile, che rafforza il legame tra brand e persone. I progetti possono essere aggiornati, raccontati, e mostrati con barra di avanzamento, per rendere chiaro l’impatto collettivo. Il tutto è gestibile anche via API e integrabile in app o area personale.

Esempi:
Dona il 5% dei tuoi punti al progetto “Pianta un albero”
Ogni 1.000 punti donati = 1 kit scolastico per bambini in difficoltà
Attiva la donazione automatica ogni volta che ottieni un cashback

Scopri tutto il potenziale
di Marta

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