News · Contenuti editoriali

Articoli, news ed eventi integrati nel programma: coinvolgi i clienti oltre le transazioni

Il modulo News trasforma il programma fedeltà in un punto di contatto editoriale. Pubblica articoli con immagini, notizie sul brand e eventi con data e luogo direttamente dal backoffice. I contenuti sono visibili nell'Area Cliente, accanto a saldi e promozioni.

I clienti interagiscono con un like sugli articoli e con il sistema RSVP per gli eventi. Ogni interazione viene tracciata per misurare l'engagement di ogni contenuto.

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Area Cliente: articolo, notizia ed evento, con like e RSVP.

Articoli · Editor

Pubblica articoli ed eventi in pochi minuti: editor rich text, immagini e categorie configurabili

Il backoffice offre un editor rich text per creare articoli con titolo, sottotitolo, testo formattato e immagini caricate su storage cloud (S3). Le categorie news sono completamente configurabili per programma: Novità, Promozioni, Brand, Eventi o qualsiasi altra categoria rilevante per il brand.

Gli eventi sono un tipo di contenuto dedicato con data, ora e luogo. Il sistema RSVP permette ai clienti di confermare la partecipazione, con conteggio dei partecipanti visibile in tempo reale. I contenuti pubblicati appaiono immediatamente nel feed dell'Area Cliente.

Editor di un articolo: testo, immagine, categoria Novità, data e luogo.

Like · RSVP · Tracking

Misura l'engagement di ogni contenuto: like, RSVP e visualizzazioni tracciate articolo per articolo

Ogni contenuto raccoglie dati di engagement automaticamente. I clienti possono mettere un like agli articoli e confermare la partecipazione agli eventi con il sistema RSVP. Visualizzazioni e click vengono tracciati silenziosamente per ogni articolo.

Il backoffice mostra le statistiche di engagement per ogni contenuto: visualizzazioni totali, like, RSVP confermati e click. Questi dati aiutano a capire quali argomenti interessano di più ai clienti e guidano la strategia editoriale del programma.

Like su un articolo e conferma di partecipazione a un evento.

Il brand parla ai clienti:
contenuti, eventi ed engagement integrati

Articoli

Editor rich text con immagini caricate su cloud. Titolo, testo formattato, categorie configurabili e pubblicazione immediata in Area Cliente.

EDITORIALE

Eventi & RSVP

Eventi con data, ora e luogo. I clienti confermano la partecipazione con RSVP e il backoffice mostra il conteggio dei partecipanti in tempo reale.

EVENTI

Like & Tracking

Engagement tracciato per ogni articolo: like, visualizzazioni, RSVP e click. Statistiche nel backoffice per guidare la strategia editoriale.

ANALYTICS

Area Cliente

Feed news con filtri per categoria visibile in Home dell'Area Cliente, accanto a saldi wallet, tier e promozioni attive.

INTEGRAZIONE

Tutte le caratteristiche

News: il programma fedeltà diventa anche un canale editoriale

Articoli con editor rich text: titolo, testo formattato e immagini caricate su storage cloud (S3).

Categorie news configurabili per programma: ogni brand organizza i contenuti secondo la propria tassonomia.

Eventi con data, ora e luogo: tipo di contenuto dedicato con conteggio RSVP in tempo reale.

Like su articoli ed eventi: i clienti esprimono il loro interesse con un tap dall'Area Cliente.

RSVP per eventi: conferma di partecipazione con contatore partecipanti visibile nel backoffice.

Tracking interazioni: visualizzazioni e click tracciati per ogni articolo — statistiche di engagement nel backoffice.

Feed in Home Area Cliente: i contenuti appaiono nella pagina principale accanto a wallet, tier e promozioni.

Filtri per categoria: i clienti navigano il feed filtrando per tipo di contenuto (novità, eventi, promozioni…).

Domande frequenti sul modulo News

Come pubblicare articoli ed eventi nel programma fedeltà, dove li vedono i clienti e come si misura l'engagement.

A cosa serve il modulo News di Marta?

Il modulo News permette di pubblicare articoli, notizie ed eventi direttamente nel programma fedeltà, visibili ai clienti nell'Area Cliente accanto a saldo e promozioni.

Un programma fedeltà che comunica solo punti e sconti rischia di essere ricordato solo al momento della cassa. Con le news il brand racconta novità, collezioni, iniziative e appuntamenti, e dà al cliente un motivo in più per aprire l'app o il sito del programma anche quando non sta per acquistare.

Che tipi di contenuti posso pubblicare?

Puoi pubblicare articoli con titolo, testo e immagini, ed eventi con data e luogo, organizzati in categorie configurabili per programma.

Le categorie le decidi tu in base alla tua strategia editoriale: novità di prodotto, promozioni, storie del brand, eventi in negozio, consigli d'uso. Le immagini vengono caricate su storage cloud e mostrate nel feed e nel dettaglio dell'articolo. Ogni programma ha le proprie categorie, quindi brand diversi sulla stessa piattaforma mantengono linee editoriali separate.

Dove vedono le news i clienti?

Nel feed della Home dell'Area Cliente, con la possibilità di filtrare per categoria e aprire il dettaglio completo di ogni contenuto.

Mettere le news nello stesso spazio in cui il cliente controlla punti e buoni significa intercettarlo nel momento in cui è già attento al brand. Un articolo sulla nuova collezione accanto al saldo punti può diventare lo spunto per il prossimo acquisto.

Come misuro l'interesse dei clienti per i contenuti?

Marta traccia per ogni contenuto visualizzazioni, click, like e, per gli eventi, le conferme di partecipazione.

Il conteggio dell'engagement per articolo ti dice quali argomenti funzionano e quali no, così puoi orientare il piano editoriale sui dati invece che sulle sensazioni. Se un tema raccoglie molti like, puoi trasformarlo in una promozione dedicata o in una campagna verso i clienti più interessati.

Come funziona l'iscrizione agli eventi?

Ogni evento pubblicato ha una data e un luogo, e il cliente può confermare la sua partecipazione direttamente dall'Area Cliente con un RSVP.

Il backoffice mostra quanti clienti hanno confermato, utile per organizzare spazi, personale e omaggi. Gli eventi esclusivi per i membri del programma, come serate VIP, anteprime o workshop in negozio, sono anche uno dei modi più efficaci per far percepire il valore dell'iscrizione oltre lo sconto.

Perché un programma fedeltà dovrebbe pubblicare contenuti editoriali?

Perché la fedeltà non nasce solo dal vantaggio economico: nasce anche dalla relazione, e i contenuti sono uno degli strumenti più semplici per costruirla.

Le news danno al brand una voce dentro il programma, aumentano le occasioni di contatto e rendono l'Area Cliente un luogo da visitare, non solo da consultare. Per il marketing sono anche una fonte di dati: like e letture rivelano interessi che possono guidare segmentazione e offerte personalizzate.

Posso avvisare i clienti quando pubblico una news?

Sì: puoi annunciare un nuovo articolo o un evento con una campagna del modulo Comunicazioni, via push, email, SMS o WhatsApp.

Combinando le news con un'audience puoi avvisare solo i clienti davvero interessati: per esempio, segnalare l'evento in negozio solo a chi ha acquistato in quel punto vendita negli ultimi mesi. Così il contenuto raggiunge chi ha più probabilità di leggerlo e partecipare.

Trasforma il programma fedeltà in un'esperienza editoriale

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