Marketing · Promozioni

Motore promo a workflow: marketing automation visuale, senza codice

Progetta promozioni complesse con un builder grafico no-code. Parti da un trigger — una vendita, un compleanno, un anniversario — applica filtri sofisticati su audience, prodotti e meteo, e definisci azioni automatiche in real time.

Con l'AI Promo Generator, descrivi la promozione a parole e Marta costruisce il grafo per te.

Richiedi una demo Scopri il Trigger Engine

Workflow compleanno: Tier Gold, 300 punti, email e push, con un ramo Instant Win e un tetto di 500 buoni.

Quando si attiva

Trigger: ogni evento diventa un'opportunità promozionale

Il motore promo valuta le regole in tempo reale ad ogni movimento o secondo una programmazione. Due famiglie di trigger coprono tutti gli scenari di business:

I trigger schedulati permettono di avviare campagne anche in assenza di una transazione, aprendo la porta a programmi di retention proattivi.

MOVEMENT — vendita, registrazione cliente, open movement personalizzato, attivazione carta
TIME_INTERVAL — ogni N giorni, settimane o mesi
BIRTHDAY — il giorno del compleanno del cliente
ACTIVATION_ANNIVERSARY — anniversario di iscrizione al programma

Trigger: vendita, compleanno, ogni 30 giorni e anniversario di iscrizione.

Chi lo riceve

Filtri avanzati: AND tra condizioni, OR tra rami

Ogni nodo Filter definisce con precisione chirurgica il sottoinsieme di clienti o transazioni che devono soddisfare le condizioni. Le regole si combinano in AND all'interno dello stesso nodo; per logiche OR si aggiunge un secondo ramo al grafo.

Parametri disponibili:

Importo spesa, negozio, periodo, giorno della settimana
Audience dinamiche, tier, tag, badge
Campi dinamici cliente e prodotti/categorie
Saldi wallet, età, generazione
Dati meteo in tempo reale via MARTAIA

Filtro in AND: spesa almeno 50 euro, Tier Gold e Rete Nord. Il tag VIP esce come ramo OR.

Cosa ottiene il cliente

7 tipi di azione: wallet, messaggi, webhook e molto altro

Quando il filtro viene superato, il nodo Action esegue automaticamente l'operazione configurata. Le azioni si possono concatenare: un'unica promozione può caricare punti, assegnare un badge, inviare un SMS e chiamare un webhook esterno in sequenza.

Il nodo Wait aggiunge ritardi temporali tra le azioni, utile per campagne a step (es. "dopo 3 giorni invia il reminder").

Azioni da trascinare: punti, buono, badge, messaggio e webhook.

Ogni promozione è un grafo.
Ogni nodo ha un ruolo preciso.

Trigger

Il nodo di ingresso. Definisce quando la promozione viene valutata: movimento, compleanno, anniversario o intervallo temporale.

QUANDO

Filter

Condizioni AND/OR su spesa, audience, tier, tag, campi dinamici, prodotti e meteo. Più filtri creano rami paralleli nel grafo.

CHI

Action

L'operazione eseguita: carica wallet, emette voucher, assegna badge/tag/tier, invia messaggio o chiama webhook esterno.

COSA

Budget

Limiti per cliente, per promozione e per periodo. Conteggio vincitori in tempo reale. Disattivazione automatica al raggiungimento del cap.

QUANTO

Instant Win

Estrazione per transazione o per periodo. Distribuzione uniforme per negozio o per durata. Draw mode configurabile.

CHI VINCE

Wait

Attesa temporale configurabile tra un nodo e il successivo. Utile per campagne a step: "dopo 3 giorni dalla vendita, invia il reminder."

QUANDO POI

Communicate

Nodo comunicazione dedicato: email, SMS, push notification, WhatsApp e RCS con template a tag dinamici contestuali alla promo.

COME LO SA

Controllo e sorteggio

Budget preciso e Instant Win: nessuna sorpresa sui costi

Il nodo Budget mette un tetto alla promozione: massimo N premi per cliente, massimo M totali, limite per periodo. Il sistema conta i vincitori in tempo reale e disattiva la promozione al raggiungimento del cap — senza intervento manuale.

Il nodo Instant Win aggiunge estrazioni e sorteggi. Configura la probabilità per transazione o il numero di vincitori per periodo, con distribuzione uniforme tra negozi o per durata della campagna.

Budget massimo 500 buoni, un premio per cliente, con notifica Instant Win.

MARTAIA · Intelligenza artificiale

AI Promo Generator: descrivi la promo, Marta la costruisce

Non devi conoscere la struttura del grafo per creare promozioni sofisticate. Scrivi la campagna in linguaggio naturale — "dai 200 punti ai clienti Gold che spendono più di €50 nel weekend, con un messaggio push di conferma" — e l'AI Promo Generator di MARTAIA converte automaticamente la descrizione in un grafo workflow pronto da revisionare e attivare.

Il builder mostra il grafo generato: ogni nodo è modificabile, aggiungibile o eliminabile. L'IA accelera il lavoro; il team marketing mantiene il controllo.

Scopri Marta AI

Promo Generator: 200 punti ai clienti Gold che spendono oltre 50 euro nel weekend, con push di conferma.

Tutte le caratteristiche

Il motore promo che si adatta a qualsiasi strategia

Builder grafico no-code con nodi connessi: Trigger, Filter, Action, Budget, Wait, Instant Win, Communicate.

Trigger su movimento valutati in real time ad ogni vendita, attivazione o open movement personalizzato.

Trigger schedulati per compleanno, anniversario di iscrizione e intervalli temporali configurabili.

Filtri avanzati su spesa, audience dinamiche, tier, tag, badge, campi dinamici, prodotti, meteo e saldi wallet.

7 tipi di azione: wallet (carica/scarica/moltiplica), coupon, badge, tag, tier, messaggi multicanale e webhook.

Instant Win con estrazioni per transazione o per periodo, distribuzione uniforme, draw mode configurabile.

Budget e controllo: limiti per cliente, per promozione, per periodo con disattivazione automatica al cap.

Template e duplicazione: parti da promo esistenti o da template predefiniti per avviare campagne in pochi clic.

Domande frequenti sul motore promo di Marta

Come funzionano trigger, filtri e azioni, come si controlla il budget e cosa può fare l'intelligenza artificiale nella creazione delle promozioni.

Che cos'è il motore promo di Marta Platform e a cosa serve?

Il motore promo di Marta Platform è il sistema di marketing automation del programma fedeltà: ogni promozione è un workflow grafico fatto di nodi collegati, che stabiliscono quando la promozione si attiva, a chi si applica e cosa succede.

I nodi disponibili sono trigger, filtri, azioni, budget, attese, Instant Win e comunicazioni. Combinandoli il team marketing costruisce sia promozioni semplici, come «doppi punti nel weekend», sia percorsi articolati, come «al terzo acquisto del mese assegna un badge, aspetta sette giorni e invia un buono a chi non è tornato». Tutto si configura dal backoffice, senza scrivere codice.

Quali eventi possono far partire una promozione?

Una promozione parte da un movimento oppure da una programmazione temporale.

Il trigger su movimento valuta la promozione ogni volta che nel programma viene registrato un evento: una vendita in negozio o online, l'attivazione di una carta, oppure un movimento aperto generato da un altro canale, per esempio la conclusione di un gioco su WhatsApp. I trigger programmati invece partono da soli: nel giorno del compleanno del cliente, nell'anniversario di iscrizione al programma oppure a intervalli regolari di giorni, settimane o mesi. In questo modo puoi premiare sia i comportamenti sia le ricorrenze.

Come scelgo a quali clienti si applica una promozione?

Con i filtri, che descrivono le condizioni che il cliente o l'evento devono soddisfare perché la promozione scatti.

Puoi filtrare per importo della spesa, negozio, periodo, prodotti e categorie acquistati, audience, tier, tag, badge, età e generazione, saldo dei wallet e campi dinamici della scheda cliente. Grazie all'integrazione con MARTAIA puoi usare anche i dati meteo, per esempio per attivare un'offerta solo nei giorni di pioggia. Le regole dentro lo stesso filtro si combinano in AND; per ottenere condizioni alternative (OR) basta aggiungere più nodi filtro nel workflow.

Cosa può fare una promozione quando le condizioni sono soddisfatte?

Può eseguire una o più azioni automatiche sul cliente, sul negozio o verso sistemi esterni.

Le azioni disponibili sono: caricare o scaricare punti su qualsiasi wallet, anche con moltiplicatori; emettere un buono sconto da un lotto; assegnare un badge o un tag; cambiare il tier del cliente; inviare un messaggio via email, SMS, push, WhatsApp o RCS; chiamare un webhook per avvisare l'e-commerce, il CRM o l'ERP aziendale. Più azioni possono stare nello stesso workflow, così un unico evento produce premio, comunicazione e aggiornamento del profilo nello stesso momento.

Come tengo sotto controllo il budget di una promozione?

Ogni promozione ha un nodo budget con limiti per cliente, per promozione e per periodo, e un contatore dei vincitori sempre aggiornato.

Puoi stabilire, per esempio, che un cliente riceva il bonus al massimo una volta a settimana o che la promozione si fermi dopo mille premi assegnati. Lo storico dei vincitori resta consultabile, e la promozione si può attivare o sospendere in qualsiasi momento. Puoi anche decidere se renderla visibile ai clienti nell'Area Cliente oppure tenerla nascosta, per esempio quando vuoi creare un effetto sorpresa.

Posso creare una promozione descrivendola a parole?

Sì. Con l'AI Promo Generator scrivi in linguaggio naturale cosa vuoi ottenere e MARTAIA prepara una bozza già convertita in workflow, che puoi rivedere e modificare nel builder.

Esiste anche una seconda strada: l'Agente Marta, utilizzabile da Claude o ChatGPT tramite il protocollo MCP. L'agente può preparare la promozione al posto tuo, ma la crea sempre in stato inattivo: l'attivazione richiede la tua conferma esplicita. L'IA accelera il lavoro, la decisione finale resta al team marketing.

Come funziona l'Instant Win dentro il motore promo?

L'Instant Win è un nodo del workflow che, quando il cliente compie un'azione, estrae subito se ha vinto un premio.

Le estrazioni possono avvenire per singola transazione o per periodo, e i premi possono essere distribuiti in modo uniforme per negozio o lungo la durata della campagna, così non si esauriscono nei primi giorni. Combinato con filtri e budget, l'Instant Win permette concorsi come «ogni scontrino sopra 30 € partecipa all'estrazione», con il premio caricato in automatico sul profilo del cliente. Approfondisci nella pagina Gamification.

Serve un team tecnico per gestire le promozioni?

No. Il builder è pensato per il team marketing: le promozioni si costruiscono collegando nodi, partendo da template predefiniti o duplicando promozioni già esistenti.

Il supporto tecnico serve solo quando vuoi collegare sistemi esterni, per esempio con un webhook verso il tuo e-commerce, oppure inviare a Marta eventi provenienti da altri canali tramite API. Per tutto il resto, dalla promozione di benvenuto al concorso stagionale, il marketing lavora in autonomia e vede subito l'effetto delle proprie scelte.

Vuoi vedere il builder in azione?

Richiedi una demo personalizzata e scopri come il motore promo a workflow di Marta Platform può automatizzare le tue campagne fedeltà dall'innesco alla comunicazione.