Configurazione · Core

Ogni programma fedeltà è un universo autonomo, configurabile in ogni dettaglio

Il Programma è il tenant centrale di Marta Platform. Crea wallet su misura per ogni tipo di valore — punti, crediti, visite, stelle — definisci tier cliente con accessi granulari, collega i tuoi sistemi via webhook e configura metriche derivate, donazioni e canali di messaggistica.

Tutto da un'unica interfaccia. Con il supporto dell'AI configuratore per partire in pochi minuti.
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Valore multiplo

Wallet multipli: non solo punti, ma qualsiasi unità di valore

Ogni programma può avere un numero illimitato di wallet, ciascuno con nome, simbolo e codice personalizzati. Punti fedeltà, crediti monetari, visite, punti stella, punti fragola: definisci tu le valute del tuo programma.

I wallet possono essere riservati a tier specifici (solo i Gold accedono ai Punti Stelle), legati a singola carta (card-scoped) o nascosti in negozio tramite il flag hiddenInShop per wallet interni. Carico e scarico manuale disponibili sia dal backoffice che dal POS.

Il Borsellino Negozi aggiunge saldi wallet dedicati per ogni punto vendita, con ricariche e aggiustamenti manuali separati dal wallet cliente.

Livelli cliente

Tier configurabili: accesso granulare a wallet, premi e vantaggi

I tier definiscono le fasce clienti del programma. Ogni tier può avere un nome personalizzato, un colore e un flag che indica se l'assegnazione è automatica (da promozione) o manuale (da operatore).

I tier controllano l'accesso ai wallet (solo i Gold possono usare i Punti Stella), le ponderazioni nel calcolo punti (i Platinum guadagnano 2× per ogni euro speso) e le restrizioni sui premi e voucher.

Il cambio tier è possibile da promozione, dal backoffice e dal POS. Il conteggio clienti per tier è visibile in tempo reale.

Tier 4 · Automatico
Platinum
98 clienti
Tier 3 · Automatico
Gold
312 clienti
Tier 2 · Automatico
Silver
876 clienti
Tier 1 · Manuale
Bronze
1.240 clienti

Integrazioni outbound

Webhooks: Marta parla con i tuoi sistemi in tempo reale

Ogni evento rilevante può innescare una chiamata HTTP verso sistemi esterni: ERP, CRM, e-commerce, data warehouse o qualsiasi endpoint personalizzato. Configura URL, metodo HTTP, headers di autenticazione e il payload con variabili dinamiche — id cliente, email, saldo punti, tier, id transazione e molto altro.

I trigger dei webhook possono essere azioni di promozione (il nodo Webhook nel builder) o eventi di sistema configurabili. L'integrazione è bidirezionale: Marta invia eventi verso l'esterno, mentre l'esterno può inviare movimenti via API REST.

Notifica acquisto ERP Attivo
EndpointPOST https://erp.azienda.it/loyalty/events
AuthBearer {{API_KEY}}
Payload{"client_id":"{{client_id}}", "points":{{points}}, "tier":"{{tier}}"}
Trigger: PROMO_ACTION_WALLET
Sync CRM esterno Attivo
EndpointPOST https://crm.tools/webhook/marta
Payload{"email":"{{email}}", "tier_new":"{{tier}}"}
Trigger: TIER_CHANGE

Responsabilità sociale

Donazioni ONG: trasforma i punti in impatto sociale

Il modulo donazioni permette di connettere il programma fedeltà a cause benefiche. I clienti possono convertire i propri punti in donazioni verso gli enti ONG configurati.

Ogni ente ha un obiettivo personalizzato. Il flag stop on goal sospende automaticamente la raccolta al raggiungimento del target. Ogni donazione genera un movimento MOV_DONATION tracciabile nel backoffice. Il programma può gestire più ONG in parallelo, con campagne a scadenza o senza limite di tempo.

Croce Rossa Italiana Attiva
74.200 punti donatiGoal: 100.000
WWF Italia Stop on goal
50.000 / 50.000 ptGoal raggiunto ✓
Movimento generato: MOV_DONATION

Ogni aspetto del programma,
configurabile senza codice

Wallets

Punti, crediti, visite, stelle: crea le valute del tuo programma con simbolo, codice e accesso per tier.

VALORE

Tier

Bronze, Silver, Gold, Platinum: livelli con accessi granulari, ponderazioni e assegnazione manuale o automatica.

LIVELLI

Webhooks

Chiamate HTTP verso ERP, CRM e sistemi esterni con variabili dinamiche e payload configurabile.

INTEGRAZIONE

Valori calcolati

Metriche derivate come "speso ultimi 90 gg" o "visite ultimo mese", ricalcolate in batch e usabili in Audience e Promo.

METRICHE

Donazioni

Enti ONG configurabili, obiettivi con stop-on-goal e movimenti MOV_DONATION tracciabili nel backoffice.

ONG
MARTAIA · Intelligenza artificiale

Configuratore AI: avvia il tuo programma con una conversazione

Non sai da dove iniziare? Il Configuratore AI del Programma di MARTAIA guida la configurazione iniziale attraverso una conversazione in linguaggio naturale.

Descrivi il tuo programma, i tuoi clienti e gli obiettivi di fidelizzazione. L'AI propone wallet, tier, regole di base e configurazioni dei provider di messaggistica. Ogni scelta è revisionabile e modificabile. Dal primo accesso alla prima promozione attiva, in pochi minuti.

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AI Configuratore · avvio guidato
AI: "Quanti livelli clienti vuoi nel tuo programma? Hai già nomi in mente?"
"Tre livelli: Base, Premium e VIP. VIP solo su invito."
AI: "Perfetto. Ho creato i 3 tier: Base (automatico), Premium (automatico) e VIP (manuale, su invito). Vuoi aggiungere wallet separati per ogni livello?"
Configurazione generata in 2 min ↓
Tutte le caratteristiche

Un programma fedeltà configurabile su misura

Wallet multipli con simbolo, codice e restrizioni per tier. Card-scoped e hiddenInShop disponibili.
Ponderazioni wallet per negozio e per tier: i Gold guadagnano 2× in certi punti vendita.
Tier cliente con flag manuale/automatico, conteggio in tempo reale e cambio da promo, backoffice o POS.
Borsellino negozi con saldi wallet dedicati, ricariche manuali e consultazione per punto vendita.
Webhooks HTTP con variabili dinamiche, headers personalizzati e trigger configurabili.
Valori calcolati come metriche derivate ricalcolabili in batch e filtrabili in Audience e Promo.
Donazioni ONG con obiettivo, stop-on-goal e movimento MOV_DONATION tracciato.
Configuratore AI per avviare il programma in pochi minuti con MARTAIA in linguaggio naturale.

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