Sistema Premi · Engagement

Dal catalogo alla consegna: gestisci premi con varianti, stock e pagamento punti o Stripe

Il Sistema Premi è uno dei moduli più completi di Marta Platform. Organizza cataloghi con capabilities configurabili, premi con varianti e stock per ogni combinazione, personalizzazioni su misura e opzioni di pagamento flessibili — punti wallet, denaro o Stripe.

Il flusso richieste segue una state machine completa: dalla richiesta al POS o backoffice, passando per conferma, fulfillment, ritiro in negozio o spedizione a domicilio. I fornitori esterni ricevono il dispatch in automatico con retry.
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Cataloghi · Capabilities

Ogni catalogo raggruppa i premi e definisce le regole operative tramite un set di capabilities attivabili singolarmente. Si può limitare la visibilità al POS o a specifici cluster di clienti, definire i negozi dove richiedere o ritirare il premio, abilitare la consegna a domicilio, richiedere conferma manuale prima del fulfillment e impostare date di validità.

Ogni premio può poi sovrascrivere i negozi del catalogo (modalità ADDITIVE o EXCLUSIVE) e avere categorie a due livelli, codice, marchio, descrizione rich text e immagini caricate su S3.

Status Starter, Advanced e Top, con un premio dopo tre acquisti.

Varianti · Stock · Personalizzazioni

Stock per ogni combinazione di varianti: taglia, colore o qualsiasi attributo configurabile

I tipi variante (Taglia, Colore, Formato…) si definiscono a livello di catalogo e si applicano ai premi. Per ogni combinazione di valori — M + Bianco, L + Nero — viene gestito uno stock separato, con combo signature deterministica per garantire l'univocità.

Le personalizzazioni (testo da incidere, iniziali, dedica) si aggiungono come attributi testuali o selezionabili, senza impattare lo stock. Il cliente seleziona variante e personalizzazione al POS o nell'Area Cliente prima di confermare la richiesta.

Sneaker Classic · matrice varianti + stock
Bianco Nero Rosso
S1220
M8157
L691
XL040
● Disponibile ● Scorta bassa (<3) ● Esaurito
Personalizzazione disponibile
Testo da incidere · max 20 caratteri
"Marco 2026" ✓

State machine · Richieste

Stato richiesta sempre visibile: dalla richiesta al ritiro in negozio o alla spedizione a domicilio

Ogni richiesta premio passa attraverso una state machine completa e tracciata. Dopo la richiesta (POS o backoffice), il sistema processa il pagamento in wallet e/o Stripe, gestisce la conferma manuale (se il catalogo lo prevede), il fulfillment, il ritiro in negozio o la spedizione.

Gli stati speciali includono Not picked (premio non ritirato), Returned (reso) e Home delivery. La blacklist conferma permette di richiedere sempre la conferma manuale per specifici clienti. La dashboard operativa mostra in tempo reale le richieste per stato.

Flusso stato richiesta premio
Request → Payment → Confirm → Fulfillment
↓ poi uno di:
Collect→Ready
Shipping→Consegnato
Home del.
Not picked Returned
Dashboard · stato richieste oggi
7
In coda
3
Conferma
4
Ritiro
12
Completati
Fornitori · Pagamento

Fornitori esterni con dispatch automatico e pagamento flessibile: punti, contanti o carta di credito via Stripe

I fornitori premi ricevono automaticamente le richieste confermate tramite una coda di dispatch con retry automatico e cancellazione. Ogni fornitore ha la propria anagrafica e la gestione degli stati di dispatch.

Il pagamento è completamente flessibile: composizioni configurabili che combinano wallet punti, crediti e denaro. Le alternative OR permettono di offrire più opzioni — "500 punti + € 5" oppure "solo € 50". Il cliente può pagare anche direttamente con carta di credito via Stripe.

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Un sistema premi completo,
dalla wishlist alla consegna

Cataloghi

Capabilities configurabili per catalogo: visibilità POS, cluster cliente, negozi ritiro, home delivery, conferma manuale e date validità.

CONFIGURAZIONE

Varianti & Stock

Tipi variante configurabili (taglia, colore), stock per ogni combinazione e personalizzazioni testuali senza impatto sullo stock.

INVENTARIO

State machine

Flusso completo: Request → Payment → Confirm → Fulfillment → Collect / Shipping / Home delivery. Dashboard operativa per stato.

FLUSSO

Engagement

Wishlist clienti, tracking visualizzazioni e click, premi suggeriti personalizzati e voucher-premio come buono sconto alternativo.

WISHLIST
Tutte le caratteristiche

Sistema Premi: tutto il ciclo di vita del premio, dal catalogo alla consegna

Cataloghi con capabilities: visibilità POS/cluster, negozi ritiro, home delivery, conferma manuale, fornitore esterno e date validità.
Varianti con stock per combinazione: tipi variante configurabili (taglia, colore) e combo signature deterministica.
Personalizzazioni: testo da incidere, opzioni selezionabili — senza impatto sullo stock.
Pagamento flessibile: wallet punti/crediti, denaro, Stripe (carta di credito) e composizioni OR configurabili.
Fornitori esterni: anagrafica, coda dispatch con retry automatico e gestione stati.
State machine richieste: Request → Payment → Confirm → Fulfillment → Collect/Shipping/Home delivery + Not picked/Returned.
Blacklist conferma: clienti specifici sempre soggetti a conferma manuale indipendentemente dalle impostazioni del catalogo.
Dashboard operativa: richieste in coda, in conferma, in ritiro e in spedizione — vista giornaliera per l'operatore.
Engagement: wishlist, tracking interazioni (view/click), premi suggeriti e voucher-premio come buono sconto alternativo.
POS: richiesta premio (variante + personalizzazione + home delivery) e ritiro con conferma operatore.

Trasforma i premi in un motore di fidelizzazione

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