Configuración · Core

Cada programa de fidelización es un universo autónomo, configurable en cada detalle

Il Programa es el tenant central de Marta Platform. Creas wallets a medida para cada tipo de valor — puntos, créditos, visitas, estrellas —, defines niveles de cliente con accesos granulares, conectas tus sistemas por webhook y configuras métricas derivadas, donaciones y canales de mensajería.

Todo desde una sola interfaz. Con el apoyo del configurador de IA para arrancar en pocos minutos.
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Varios tipos de valor

Múltiples wallets: puntos, o cualquier otra unidad de valor

Cada programa puede tener un número ilimitado de wallets, cada uno con su nombre, símbolo y código. Puntos de fidelización, créditos monetarios, visitas, puntos estrella, puntos fresa: tú defines las monedas de tu programa.

Los wallets pueden ser reservados a niveles concretos (solo Gold puede usar los Puntos Estrella), vinculados a una sola tarjeta (card-scoped) o ocultos en tienda mediante el flag hiddenInShop para wallets internos. La carga y la descarga manual están disponibles desde el back office y desde el POS.

Il Wallet de tiendas añade saldos de wallet dedicados para cada punto de venta, con recargas y ajustes manuales separados del wallet del cliente.

Niveles de cliente

Niveles configurables: acceso granular a wallets, premios y ventajas

Los niveles definen las franjas de clientes del programa. Cada nivel puede tener un nombre propio, un color y un indicador de si la asignación es automática (desde una promoción) o manual (por un operador).

Los niveles controlan el acceso a los wallets (solo Gold puede usar los Puntos Estrella), las ponderaciones en el cálculo de puntos (Platinum gana 2× por cada euro gastado) y las restricciones sobre premios y vales.

Puedes cambiar de nivel desde una promoción, desde el back office y desde el POS. El recuento de clientes por nivel se ve en tiempo real.

Nivel 4 · Automático
Platinum
98 clientes
Nivel 3 · Automático
Gold
312 clientes
Nivel 2 · Automático
Silver
876 clientes
Nivel 1 · Manual
Bronze
1.240 clientes

Integraciones salientes

Webhooks: Marta habla con tus sistemas en tiempo real

Cualquier evento relevante puede lanzar una llamada HTTP hacia sistemas externos: un ERP, un CRM, e-commerce, un data warehouse o cualquier endpoint a medida. Configuras la URL, el método HTTP, las cabeceras de autenticación y el payload con variables dinámicas — id de cliente, email, saldo de puntos, nivel, id de transacción y mucho más.

Los triggers de los webhooks pueden ser acciones de una promoción (el nodo Webhook en el builder) o eventos de sistema que configuras. La integración funciona en los dos sentidos: Marta envía eventos hacia fuera, y desde fuera se pueden enviar movimientos por API REST.

Aviso de compra al ERP Activo
EndpointPOST https://erp.azienda.it/loyalty/events
AuthBearer {{API_KEY}}
Payload{"client_id":"{{client_id}}", "points":{{points}}, "tier":"{{tier}}"}
Trigger: PROMO_ACTION_WALLET
Sincronización con el CRM externo Activo
EndpointPOST https://crm.tools/webhook/marta
Payload{"email":"{{email}}", "tier_new":"{{tier}}"}
Trigger: TIER_CHANGE

Responsabilidad social

Donaciones a ONG: convierte los puntos en impacto social

El módulo de donaciones te permite conectar el programa de fidelización con causas solidarias. Los clientes pueden convertir sus puntos en donaciones a las ONG que configures.

Cada entidad tiene un objetivo propio. El flag stop on goal suspende la recaudación automáticamente al alcanzar el objetivo. Cada donación genera un movimiento MOV_DONATION trazable en el back office. El programa puede llevar varias ONG en paralelo, con campañas que caducan o sin límite de tiempo.

Cruz Roja Italiana Activa
74.200 puntos donadosMeta: 100.000
WWF Italia Stop on goal
50.000 / 50.000 ptMeta alcanzada ✓
Movimiento generado: MOV_DONATION

Cada parte del programa,
configurable sin código

Wallets

Puntos, créditos, visitas, estrellas: creas las monedas de tu programa, con símbolo, código y acceso por nivel.

VALOR

Nivel

Bronze, Silver, Gold, Platinum: niveles con accesos granulares, ponderaciones y asignación manual o automática.

NIVELES

Webhooks

Llamadas HTTP hacia un ERP, un CRM y sistemas externos, con variables dinámicas y un payload que configuras.

INTEGRACIÓN

Valores calculados

Métricas derivadas como "gastado en los últimos 90 días" o "visitas del último mes", recalculadas por lotes y listas para usar en Audience y Promo.

MÉTRICAS

Donaciones

ONG que configuras, objetivos con stop-on-goal y movimientos MOV_DONATION trazables en el back office.

ONG
MARTAIA · Inteligencia artificial

Configurador de IA: arranca tu programa en una conversación

¿No sabes por dónde empezar? El Configurador de IA del programa de MARTAIA guía la configuración inicial en una conversación en lenguaje natural.

Describe tu programa, tus clientes y lo que quieres conseguir con la fidelización. La IA propone wallets, niveles, reglas básicas y la configuración de los proveedores de mensajería. Puedes revisar y cambiar cada elección. Del primer acceso a la primera promoción activa, en pocos minutos.

Descubre Marta AI
Configurador de IA · inicio guiado
AI: "¿Cuántos niveles de cliente quieres en tu programa? ¿Ya tienes nombres en mente?"
"Tres niveles: Base, Premium y VIP. VIP solo por invitación."
AI: "Perfecto. He creado los 3 niveles: Base (automático), Premium (automático) y VIP (manual, por invitación). ¿Quieres un wallet aparte para cada nivel?"
Configuración generada en 2 min ↓
Todas las características

Un programa de fidelización que configuras a medida

Múltiples wallets con símbolo, código y restricciones por nivel. Card-scoped y hiddenInShop están disponibles.
Ponderaciones del wallet por tienda y por nivel: Gold gana 2× en ciertos puntos de venta.
Niveles de cliente con indicador manual/automático, recuento en tiempo real y cambio desde una promoción, el back office o el POS.
Wallet de tiendas con saldos de wallet dedicados, recargas manuales y consulta por punto de venta.
Webhooks HTTP con variables dinámicas, cabeceras personalizadas y triggers que configuras.
Valores calculados como métricas derivadas que puedes recalcular por lotes y filtrar en Audience y Promo.
Donaciones a ONG con objetivo, stop-on-goal y un movimiento MOV_DONATION trazado.
Configurador de IA para arrancar el programa en pocos minutos con MARTAIA, en lenguaje natural.

Configura tu programa de fidelización

Solicita una demo y descubre lo sencillo que es configurar wallets, niveles y webhooks en Marta Platform.