Motor de promociones por workflow: marketing automation visual, sin código

El motor de promociones de Marta Platform es el sistema de automatización de marketing del programa de fidelización: cada promoción es un workflow gráfico de nodos conectados, que deciden cuándo se activa la promoción, a quién se aplica y qué ocurre después.

Los nodos disponibles son disparadores, filtros, acciones, presupuesto, esperas, Instant Win y comunicaciones. Combinándolos, el equipo de marketing construye tanto promociones sencillas, como «puntos dobles el fin de semana», como recorridos más largos, como «en la tercera compra del mes asigna una insignia, espera siete días y envía un vale a quien no ha vuelto». Todo se configura desde el back office, sin escribir código.

Una promoción parte de un movimiento o de una programación temporal.

El disparador por movimiento evalúa la promoción cada vez que el programa registra un evento: una venta en tienda o en línea, la activación de una tarjeta, o un movimiento abierto generado por otro canal, por ejemplo el final de un juego en WhatsApp. Los disparadores programados arrancan solos: el día del cumpleaños del cliente, en el aniversario de inscripción al programa o a intervalos regulares de días, semanas o meses. Así puedes premiar tanto los comportamientos como las fechas recurrentes.

Con los filtros, que describen las condiciones que el cliente o el evento deben cumplir para que la promoción se active.

Puedes filtrar por importe de la compra, tienda, periodo, productos y categorías comprados, audiencia, tier, etiqueta, insignia, edad y generación, saldo de los wallets y campos dinámicos de la ficha del cliente. Gracias a la integración con MARTAIA también puedes usar los datos meteorológicos, por ejemplo para activar una oferta solo los días de lluvia. Las reglas dentro del mismo filtro se combinan en AND; para condiciones alternativas (OR) basta con añadir más nodos de filtro al workflow.

Puede ejecutar una o varias acciones automáticas sobre el cliente, la tienda o sistemas externos.

Las acciones disponibles son: cargar o descargar puntos en cualquier wallet, también con multiplicadores; emitir un vale de descuento de un lote; asignar una insignia o una etiqueta; cambiar el tier del cliente; enviar un mensaje por email, SMS, push, WhatsApp o RCS; llamar a un webhook para avisar al e-commerce, al CRM o al ERP de la empresa. Varias acciones pueden estar en el mismo workflow, de modo que un único evento produce premio, comunicación y actualización del perfil al mismo tiempo.

Cada promoción tiene un nodo de presupuesto con límites por cliente, por promoción y por periodo, y un contador de ganadores siempre actualizado.

Puedes establecer, por ejemplo, que un cliente reciba el bonus como máximo una vez por semana o que la promoción se detenga después de mil premios. El historial de ganadores sigue disponible, y la promoción se puede activar o suspender en cualquier momento. También puedes decidir si es visible para los clientes en el Area Cliente o mantenerla oculta, por ejemplo cuando quieres un efecto sorpresa.

Sí. Con el AI Promo Generator escribes en lenguaje natural lo que quieres conseguir y MARTAIA prepara un borrador ya convertido en workflow, que puedes revisar y modificar en el builder.

Existe un segundo camino: el Agente Marta, utilizable desde Claude o ChatGPT mediante el protocolo MCP. El agente puede preparar la promoción por ti, pero siempre la crea en estado inactivo: la activación requiere tu confirmación explícita. La IA acelera el trabajo; la decisión final sigue en el equipo de marketing.

El Instant Win es un nodo del workflow que, cuando el cliente realiza una acción, sortea al momento si ha ganado un premio.

Los sorteos pueden hacerse por transacción o por periodo, y los premios pueden distribuirse de forma uniforme por tienda o a lo largo de la campaña, para que no se agoten los primeros días. Combinado con filtros y presupuesto, el Instant Win permite concursos como «cada ticket de más de 30 € participa en el sorteo», con el premio cargado automáticamente en el perfil del cliente. Más detalle en la página de Gamificación.

No. El builder está pensado para el equipo de marketing: las promociones se construyen conectando nodos, partiendo de plantillas predefinidas o duplicando promociones que ya existen.

El apoyo técnico solo hace falta cuando quieres conectar sistemas externos, por ejemplo con un webhook hacia tu e-commerce, o enviar a Marta eventos de otros canales mediante API. Para todo lo demás, desde la promoción de bienvenida hasta el concurso de temporada, el marketing trabaja con autonomía y ve enseguida el efecto de sus decisiones.