01
Agéntica
Pregunta en tu idioma y la IA prepara promociones, análisis y configuraciones. Los agentes te avisan cuando algo merece atención, también de noche.
Loyalty · Marketing automation · Inteligencia artificial
La plataforma de fidelización agéntica y headless
Describe lo que quieres conseguir: la IA de Marta prepara el trabajo, y tú lo revisas y confirmas.
Promociones, segmentos de clientes, reglas del programa y controles antifraude: cada área tiene un asistente al lado. Debajo, una sola plataforma atiende cajas, Area Cliente, WhatsApp y tus sistemas con los mismos datos.
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Reglas
CuándoCumpleañosPara quiénClientes Gold -
Efecto
Recibe300 puntosLímite1 por cliente -
Mensaje
CanalPushActiva
Nivel
Gold
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MARTA PlatformAhora
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Por qué Marta Platform
Más que un software de loyalty: una plataforma que se adapta, se integra y trabaja contigo
02
Headless
Una sola plataforma detrás de todos los canales: cajas, Area Cliente, WhatsApp y tus sistemas ven los mismos clientes, saldos y promociones.
03
Flexible
Wallets, niveles y reglas a medida de cada programa. Activas los módulos que necesitas, cuando los necesitas.
04
Bajo control
La IA no cambia nada sin tu confirmación. Permisos para cada rol, antifraude siempre activo y rastro de cada operación.
Un día con Marta
Desde el amanecer hasta altas horas, alguien te echa una mano
Un ejemplo de cómo se reparte el trabajo entre tu equipo, los asistentes de IA y la plataforma.
07:00
Agentes de IALos avisos de la noche
Encuentras el resumen: tres controles antifraude por revisar y un premio casi agotado.
09:30
AnalystUna pregunta, una respuesta
Pregunta «¿Cómo fue el fin de semana en las tiendas?» y recibes una tabla. A partir de esa respuesta creas el grupo de clientes que quieres reactivar.
11:00
Copiloto AILa promoción, en conversación
Desde Claude pides una promoción de doble puntuación para esos clientes. Ves la vista previa y confirmas.
14:00
WhatsApp BotLos clientes escriben en el chat
Preguntan el saldo y los vales por WhatsApp. Quien escribe «QUIERO GANAR» juega al quiz y puede ganar un vale.
18:30
Marta POSEn caja, todo conectado
Ventas con vales y puntos, un mensaje de WhatsApp al cliente después de la compra y, después, el cierre de caja.
02:00
PlataformaEl trabajo nocturno
Los niveles de los clientes se actualizan según lo que han gastado, y los datos de los segmentos se recalculan.
Ejemplo ilustrativo. WhatsApp Bot requiere un proveedor de WhatsApp Meta activo.
Funcionalidades
Todas las funciones de una plataforma enterprise. Cada una con un asistente al lado.
Para cada área: qué hace la plataforma y cómo te ayuda la IA.
PROMOCIONES E INCENTIVOS
Premia a los clientes de la forma adecuada
Promociones automáticas, catálogo de premios, vales de descuento, ofertas de cupones y gift cards.
Con la IA
Describe la promoción: la IA la prepara y la deja apagada hasta que la apruebas.
CLIENTES Y DATOS
Conoce a cada cliente
Ficha de cliente completa, segmentos, etiquetas, insignias e informes de ventas y promociones.
Con la IA
Hazle una pregunta a Analyst y convierte la respuesta en un segmento de clientes.
PROGRAMA Y RED
El programa como tú lo quieres
Wallets, niveles y reglas, con redes, tiendas y cajas organizadas en una sola estructura.
Con la IA
Configura con AI te propone wallets, niveles y reglas en conversación.
CONVERSACIONES
Habla con los clientes donde ya están
WhatsApp Bot, email, SMS, notificaciones push y noticias en el Area Cliente.
Con la IA
El bot entiende lo que piden los clientes aunque lo escriban con sus propias palabras.
CANALES
En tienda, online, en el bolsillo
Marta POS en caja, Area Cliente en el teléfono y conexiones con tus sistemas.
Con la IA
Las promociones preparadas con la IA llegan a todos los canales en cuanto las activas.
CONFIANZA Y CONTROL
Seguro para ti y para los clientes
Antifraude en cada movimiento, permisos por rol y rastro de cada cambio.
Con la IA
Los agentes vigilan el antifraude y los accesos sospechosos, de día y de noche.
Loyalty
Un programa de fidelización a medida, de la sede a una sola caja
Organizas el programa por redes, tiendas y cajas. Eliges qué acumulan los clientes, como puntos, visitas o crédito, y creas niveles como Silver y Gold, asignados también de forma automática según el gasto.
Cada cliente tiene una ficha completa con tarjetas, familia, consentimientos de privacidad, etiquetas e insignias, siempre actualizada en todas las tiendas.
Marketing automation
Promociones que se activan solas, en el momento justo
Diseñas la promoción como una secuencia de pasos: cuándo empieza, por ejemplo con una compra, un cumpleaños o un aniversario, a quién se dirige y qué recibe el cliente, ya sean puntos, un vale, un premio o un nuevo nivel.
En el mismo flujo envías el mensaje por email, SMS, push, WhatsApp o RCS. Los premios instantáneos y el presupuesto mantienen premios y costes bajo control.
Plataforma agéntica
Tres asistentes, cada uno con una tarea precisa
La IA de Marta no es un único chatbot: trabaja en tres niveles, en momentos distintos. La IA propone. Tú decides.
EN EL BACK OFFICE
MARTAIA
- Cuándo
- Mientras trabajas en el back office de Marta.
- Qué hace
- Responde a las preguntas sobre los datos con tablas y exportaciones, convierte una descripción en una promoción y te ayuda a configurar el programa.
- La ventaja
- Menos tiempo dedicado a informes y configuraciones.
EN CLAUDE Y CHATGPT
Copiloto AI
- Cuándo
- Cuando trabajas en Claude o ChatGPT, conectado a tu programa.
- Qué hace
- Lee datos y ajustes y prepara promociones y cambios, con los mismos permisos que tienes tú. Primero te muestra una vista previa y solo aplica el cambio si confirmas.
- La ventaja
- Configuras Marta conversando, sin perder el control.
H24
Agentes de IA
- Cuándo
- Siempre, también de noche y los fines de semana.
- Qué hace
- Vigilan el antifraude, las campañas, el stock de premios, los flujos de datos, el rendimiento de las cajas y los accesos. Puedes crear los tuyos describiendo la tarea en tu idioma. Avisan, sin bloquear clientes ni activar promociones.
- La ventaja
- Sabes qué merece atención antes de que se convierta en un problema.
Un control sin nada que señalar no consume tokens. Token AI muestra el consumo de los modelos que usa Marta, mientras que Copiloto AI usa tu cuenta de Claude o ChatGPT.
Headless · El motor bajo el asistente
La IA prepara. La plataforma ejecuta, en tiempo real.
Cada borrador que apruebas se convierte en una regla de la plataforma, la misma para todos los canales. Las promociones y el antifraude se evalúan en cada compra, mientras ocurre.
Cajas, Area Cliente, WhatsApp y tus sistemas se conectan a las mismas API, y la plataforma avisa a tus sistemas de gestión cuando ocurre algo. Puedes usar las interfaces listas o construir las tuyas.
La IA propone, tú decides
Asistencia sí, sorpresas no
Los asistentes trabajan con los mismos permisos que tu equipo y con reglas precisas sobre lo que pueden cambiar.
01
Solo ve lo que ves tú
- Tiene los mismos permisos que el operador que lo usa.
- Trabaja con datos agregados: los datos personales solo si los pides.
- Antes de actuar consulta más de 30 guías sobre los módulos de Marta.
02
Cambia algo solo si confirmas
- Cada cambio empieza como una vista previa.
- Las promociones creadas por la IA nacen apagadas.
- Los agentes avisan, no bloquean a los clientes.
03
Siempre deja rastro
- Cada cambio queda registrado en el historial.
- Puedes revocar la conexión con Claude o ChatGPT cuando quieras.
- El consumo de la IA es visible por área y por operador.
Ventajas
Qué cambia para tu negocio
01
Un solo programa en todos los canales
Tiendas, caja, Area Cliente, WhatsApp y tus sistemas comparten los mismos clientes, saldos y promociones.
02
Marketing que trabaja solo
Las promociones arrancan con compras y fechas señaladas, y los mensajes salen en el mismo momento.
03
Ningún sistema que rehacer
Conectas cajas y sistemas que ya tienes a la plataforma y recibes los eventos del programa donde los necesitas.
04
Menos trabajo manual
Informes, promociones y configuraciones preparados con la IA, y agentes que te señalan las anomalías.
05
Costes y riesgos bajo control
Presupuesto en las campañas, antifraude en tiempo real, permisos por rol y consumo de IA medido.
06
Crece contigo
Módulos que puedes activar, más programas y redes en la misma plataforma, e importación de clientes y saldos desde la loyalty anterior.
Prueba el asistente con tu programa
En la demo preparamos juntos una promoción, un análisis y un agente de control sobre tu caso real, y te mostramos la plataforma que los ejecuta.