Nuestra tecnología

Plataforma API-first para fidelizar,
involucrar y medir cada interacción

Marta Platform es un ecosistema de loyalty cloud-native, construido sobre una arquitectura multiprograma con tenants aislados, un motor de promociones en grafo, inteligencia artificial integrada y más de 60 dominios de API REST. La solución cuando buscas escalabilidad, modularidad y rendimiento real.

Descubre todas las funcionalidades Habla con nosotros
Marta Admin
Backoffice web
React / Vite
→
Marta API
60+ dominios REST
Fastify + PostgreSQL
←
Marta POS
React Native
web-build
↓
Area Cliente
Portal web
clientes finales
←→
MARTAIA
Servicios de IA
Python FastAPI

El corazón tecnológico de Marta

01

Multiprograma

Cada programa es un tenant aislado, con su propia red, sus clientes, wallets, promociones y configuraciones. Nada se mezcla entre marcas.

02

API-first

Arquitectura headless con más de 60 dominios de API REST. Cada touchpoint — físico, digital, social — se integra a través de una única interfaz con autenticación OAuth/JWT.

03

IA nativa

MARTAIA lleva la IA a cada proceso: genera promociones desde un texto, responde a preguntas sobre tus datos en lenguaje natural y configura el programa en una conversación.

04

Modular

Cada funcionalidad — wallet, niveles, antifraude, gamificación, comunicaciones — es un módulo que activas por separado. Crece con tu negocio.

arquitectura

Cinco componentes integrados,
un solo ecosistema

BACKEND

Marta API

El corazón del ecosistema: más de 60 dominios REST que concentran toda la lógica de negocio. Autenticación OAuth/JWT, documentación Swagger integrada, rate limiting y audit log.

Fastify · PostgreSQL · Node.js

BACKOFFICE

Marta Admin

Interfaz web para operadores, marketing y administración. Gestiona todo el ciclo: clientes, promociones, premios, comunicaciones, antifraude y analítica.

React · Vite · TypeScript

PUNTO DE VENTA

Marta POS

Aplicación para el punto de venta, disponible como app nativa y web-build. Registra ventas, gestiona tarjetas, emite Gift Card y aplica vales. GDPR vía OTP.

React Native · Web-build

SERVICIOS DE IA

MARTAIA

Analyst IA para preguntas sobre los datos en lenguaje natural, AI Promo Generator para crear promociones desde un texto, y Program Config Generator para una configuración conversacional.

Python · FastAPI · LLM

AREA CLIENTE

Area Cliente

Portal web para el cliente final. Muestra saldos de wallet, vales de descuento, promociones que puede ganar, tiendas cercanas, movimientos y consentimientos de privacidad.

React · App de usuario

INTEGRACIÓN

API y webhooks

Cada sistema externo — e-commerce, ERP, CRM, app móvil — se conecta vía API REST con tokens dedicados. Webhooks para notificaciones en tiempo real a sistemas de terceros.

REST · OAuth · Webhooks · Swagger
Arquitectura multiprograma

Cómo gestionar varios programas de fidelización en una sola plataforma

En Marta Platform, cada Programa es un tenant completamente aislado. Cada uno tiene su propia red de tiendas, sus propios clientes, wallets, promociones, comunicaciones y configuraciones, sin que se mezclen datos entre marcas o retailers distintos.

  • Jerarquía Programa → Red → Tienda → Terminal, totalmente configurable
  • Múltiples wallets por programa: Puntos, Créditos, Visitas, Puntos estrella y personalizados
  • Niveles (categorías de cliente) con subida y bajada automáticas mediante promociones
  • Webhooks para avisar a sistemas externos en cada evento relevante
  • Configuración del programa con IA: MARTAIA guía la configuración en una conversación
  • Donaciones a ONG: un flujo desde el wallet con el flag stop-on-goal
Estructura del programa · Marta Admin
Programa: RetailBrand S.p.A.
Red Norte de Italia 12 tiendas
Milano Centro 3 terminales
Torino Portanuova 2 terminales
Red Centro de Italia 8 tiendas
Wallets configurados
⭐ Puntos Créditos Visitas Puntos estrella
Bronze
4.230 clientes
Silver
1.840 clientes
Gold
620 clientes
Promotion Trigger Engine

El motor que convierte cada comportamiento en una promoción

El Promotion Trigger Engine de Marta Platform funciona como un workflow builder visual por nodos. Cada promoción es un grafo: Trigger (evento que la dispara) → Filtro (condiciones de audiencia) → Acción (beneficio) → Presupuesto (límite de gasto) — todo sin escribir código.

  • Triggers por evento: compra, cumpleaños, primera visita, alcance de un nivel
  • Filtros avanzados sobre audiencias dinámicas: RFM, etiquetas, nivel, wallet, clima
  • Acciones: abono de puntos o créditos, cupones, Instant Win, notificación push, webhook
  • Presupuesto de la promo con tope total, diario y por cliente
  • AI Promo Generator: describes la promoción en tu idioma y MARTAIA crea el borrador
  • Test A/B, programación y activación inmediata desde el backoffice
Workflow Builder · Marta Admin
Promo: Black Friday VIP
Compra > €50
→
Nivel Gold
→
+200 Puntos
→
Presupuesto €5k
Activaciones hoy342
Presupuesto consumido€1.248 / €5.000
Tasa de conversión28,4%
AI Promo Generator
"Crea una promoción para los clientes Gold que no compran desde hace 30 días: puntos dobles el fin de semana"
→ Borrador de workflow generado en 2 segundos
Inteligencia artificial

MARTAIA: la mente analítica y creativa del programa

MARTAIA es la capa de IA de Marta Platform. No es un complemento externo: está integrada en la plataforma y conoce los datos de tu programa en tiempo real. Tres modos de uso, para tres necesidades distintas.

  • Analyst — haces preguntas sobre tus datos en lenguaje natural y recibes respuestas con gráficos
  • AI Promo Generator — describes el objetivo y MARTAIA crea el borrador del workflow de la promo
  • Program Config Generator — configuras wallets, niveles y reglas en una conversación
  • Integración del tiempo para triggers promocionales según el clima
  • Sugerencias predictivas sobre audiencias con alto riesgo de abandono
MARTAIA Analyst · Chat
¿Cuántos clientes Gold han comprado al menos 3 veces este mes?
Hay 847 clientes Gold con al menos 3 compras en el mes en curso, igual al 38,2% de los Gold activos. Su ticket medio es €67,40, frente a €42,10 de la media del programa.
Muestra el gráfico Exporta la lista Crea una audiencia
Crea una promo de reactivación para quien no compra desde hace 45 días
Workflow generado: Trigger "Inactividad 45 días" → Filtro "Excl. Blacklist" → Acción "+100 Puntos + Push" → Presupuesto €2.000.
Guarda el borrador Edita
Seguridad empresarial

IAM, operadores y API keys: control total de los accesos

Marta Platform integra un sistema IAM (Identity and Access Management) completo. Cada acceso queda registrado, cada operador tiene roles y permisos precisos, y cada API key se puede revocar en cualquier momento.

  • Roles jerárquicos: Admin, Editor, Viewer — los personalizas por área funcional
  • API keys con alcances limitados (lectura, escritura, webhook) y caducidad configurable
  • Registro de auditoría completo de cada acción de operador y cada llamada a la API
  • Antifraude en tiempo real: geolocalización, velocity check y umbrales configurables
  • Importes suspendidos (UNDER_INVESTIGATION) que no se pueden usar hasta la verificación
  • Autenticación OAuth 2.0 / JWT con refresh token para sesiones persistentes
  • El tráfico pasa por Cloudflare, con protección frente a ataques DDoS y WAF. Los formularios públicos están protegidos con Cloudflare Turnstile
Gestión de operadores · Seguridad
Operadores activos
Admin Marco Rossi
Editor Laura Bianchi
Viewer Giulia Ferrari
API keys activas
mk_live_****_****_Xq7r Activa
mk_live_****_****_P2mK Caduca en 30 días
Antifraude activo
2 movimientos UNDER_INVESTIGATION en las últimas 24h — distancia imposible (280km / 18min)

Profundiza en los componentes principales de Marta Platform

De la estructura técnica a las funcionalidades operativas que crean valor cada día.

Programa y configuración

Múltiples wallets, niveles personalizables, webhooks, donaciones y configuración del programa con IA.

Visita la página →

Promotion Trigger Engine

Builder gráfico con nodos Trigger, Filter, Action y Budget. Segmentación avanzada e Instant Win.

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CRM de clientes

Ficha de cliente unificada con saldos de wallet, movimientos, varias tarjetas, Family Card y GDPR.

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Analítica y MARTAIA

Paneles de KPI, informes avanzados y Analyst IA para preguntas sobre los datos en lenguaje natural.

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Seguridad e IAM

Operadores con roles granulares, API keys, audit log y antifraude con geolocalización en tiempo real.

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Red comercial

Redes, tiendas y touchpoints omnicanal: físicos, digitales, sociales y app — todos conectados vía API.

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Sistema de premios Comunicaciones Antifraude Marta POS Audiencia Todas las funcionalidades →

Descubre todo el potencial de Marta Platform

Construyamos juntos la solución de loyalty que encaja con tu negocio. Desde el primer contacto hasta la configuración del programa, nuestro equipo te acompaña en cada fase.

Una demo personalizada para tu categoría de producto
Arquitectura técnica a medida de tu stack
Apoyo para integrar los sistemas que ya tienes
Onboarding guiado y formación de operadores