Marta Platform lleva la gamificación más lejos: insignias y niveles gestionados por el motor de promociones basado en grafos, Instant Win en cada compra, misiones por pasos y referidos integrados — todo configurable sin escribir código y medible con Analyst IA.
En Marta Platform, las insignias y los niveles no son piezas aparte: son acciones del motor de promociones. Un workflow puede asignar una insignia, subir el nivel, enviar una notificación push y sumar puntos extra — todo en una sola regla automática, sin intervención manual.
BADGE
Aumenta la frecuencia de compra
Premia la fidelidad a medida que crece
El motor de promociones basado en grafos de Marta Platform te permite seguir y premiar cualquier acción del cliente: una compra, un cumpleaños, una primera visita, el aniversario de activación, un periodo de inactividad. Cada trigger puede asignar puntos, una insignia, un nivel o un cupón, o enviar un mensaje personalizado.
Reduce el churn
Aumenta la frecuencia
Configurable con IA
Cumpleaños del cliente
+200 puntos + push
3.ª compra del mes
Insignia Habitué
Inactivo desde hace 45 días
Cupón de reactivación
Lluvia + compra
Instant Win activo
Invita a un amigo (MGM)
+100 pt + insignia
AI Promo GeneratorEl cliente realiza una acción — una compra, una misión, una visita — y descubre al momento si ha ganado. En Marta Platform, Instant Win es un nodo del workflow de promo: lo activas en cualquier trigger, lo limitas por tienda, franja horaria o presupuesto, y puedes configurar un premio de consolación para quien no gana.
Alto impacto emocional
Presupuesto siempre bajo control
¡Has ganado!
Mario R. — Vale de 15 €
hace 2 min
Carlo M. — Gift Card €10
hace 12 min
En Marta Platform, Member Get Member forma parte del programa de fidelización: cada promotor recibe un enlace único, la persona invitada se registra con un OTP (sin formularios en papel) y el motor de promociones premia a ambos de forma automática. Las misiones por pasos guían al promotor hacia los objetivos de captación.
Capta clientes nuevos sin coste
Pone en marcha el boca a boca
Premia la continuidad: el workflow sigue las compras del mes en curso y asigna la insignia en la tercera, con una notificación push automática.
Cada compra por encima del umbral activa un sorteo inmediato. Quien gana recibe un vale; quien no gana obtiene 20 puntos de consolación de forma automática.
Al alcanzar el umbral, el cliente pasa a Gold de forma automática: multiplicador ×2 en los puntos, email de bienvenida e insignia exclusiva. Sin intervención manual.
El módulo Member Get Member sigue las conversiones y, cuando se registra el tercer amigo, asigna automáticamente la insignia y los puntos, y envía una notificación de celebración.
El trigger BIRTHDAY se activa el día del cumpleaños, envía un push con un mensaje personalizado y abona los puntos extra en el wallet de forma automática.
El motor detecta a los clientes inactivos y pone en marcha un workflow: espera 45 días desde la última compra, envía un push con un cupón exclusivo y mide la tasa de retorno.
La novedad de Marta Platform es que la gamificación y las promociones no son dos sistemas separados: el workflow builder gestiona ambos con los mismos nodos. Una sola regla puede asignar una insignia, subir un nivel, abonar puntos y enviar un push — en secuencia, con condiciones y presupuesto integrados.
Compra >€100
Nivel Silver Insignia Gold
Push de bienvenida Birthday Nivel Gold+ Insignia
Email personalizado Instant Win AI Promo Generator: "Crea una promo gamificada para el cumpleaños de los clientes Gold, con insignia e Instant Win" → workflow generado en 3 segundos
Puntos, Créditos, Visitas, Puntos Estrella — cada uno con sus reglas y multiplicadores por nivel.
Niveles progresivos con subida automática, wallets dedicados y beneficios exclusivos.
Categorías de comportamiento: asígnalas en automático desde un workflow y úsalas en los filtros de audiencia.
Catálogo de premios, solicitud desde el POS y Area Cliente, lista de deseos y premios sugeridos.
Referido integrado, con enlace único, OTP, misiones por pasos y backoffice dedicado.
Campos dinámicos, Family Card, fusión de clientes y gestión GDPR con audit trail.
Push, email, SMS, WhatsApp y RCS — integrados en el workflow y personalizados por audiencia.
65+ MovementKind, Purchase Rules y campos JSON libres para productos y categorías.
Insignias, niveles, Instant Win y misiones: cómo funcionan en Marta, cómo se automatizan y cómo se mide su efecto.
La gamificación aplica al programa de fidelización mecánicas propias del juego, como niveles, reconocimientos, retos y premios sorpresa, para hacer más cercana la relación con la marca e impulsar al cliente a volver.
En Marta Platform la gamificación no es un módulo aparte: insignias, niveles, Instant Win y misiones son acciones y nodos del motor de promociones. Cada mecánica de juego está ligada a los datos reales del cliente, como compras, frecuencia y categorías preferidas, y puede automatizarse sin intervención manual.
Son tres herramientas distintas: la insignia es un reconocimiento, el nivel es el estatus en el programa y la etiqueta sirve para perfilar.
Las insignias celebran un logro, como «Habitué» después de tres compras en el mes, y se organizan en categorías con niveles progresivos. El nivel indica la posición del cliente en el programa, por ejemplo Bronze, Silver y Gold, y puede dar ventajas concretas como multiplicadores de puntos. Las etiquetas sirven sobre todo al equipo para clasificar clientes y tiendas, por ejemplo por intereses o canal de procedencia, y se usan como filtros en audiencias, promociones y comunicaciones.
Con las acciones BADGE y TIER del motor de promociones: cuando un cliente cumple las condiciones del workflow, Marta asigna la insignia o cambia el nivel sin intervención del equipo.
Un ejemplo típico: en la tercera compra del mismo mes el cliente recibe la insignia «Habitué» y una notificación push; cuando supera un umbral de gasto anual pasa al nivel Gold y a partir de ese momento acumula puntos con un multiplicador. Las insignias y los niveles también se pueden asignar a mano desde la ficha del cliente, útil para casos especiales o clientes VIP.
El cliente realiza una acción, como una compra o una jugada, y descubre al momento si ha ganado: el sorteo ocurre en tiempo real y el premio se asigna automáticamente.
El Instant Win se activa con cualquier disparador del motor de promociones, con sorteos por transacción o por periodo y una distribución uniforme de los premios entre tiendas o a lo largo de la campaña. Los premios pueden ser puntos, vales de descuento o premios físicos, siempre dentro del presupuesto definido. Para los concursos de premios sujetos a reglamento, Keyx también puede ocuparse de la parte normativa, como en el proyecto Magic Box realizado para un distribuidor de papelería.
Sí. Con el motor de promociones puedes construir retos que se completan en varios pasos, combinando filtros sobre el número de compras, nodos de espera y premios intermedios.
Un reto puede pedir, por ejemplo, tres compras en categorías distintas en un mes, con una insignia en el primer hito y un vale al completarlo. El módulo Member Get Member añade misiones de referidos por etapas, en las que el cliente debe traer un número de amigos hasta un objetivo final. Y con el WhatsApp Bot los retos también pueden desarrollarse en el chat, en forma de quiz y juegos de palabra clave.
Sí: en el Area Cliente el cliente ve puntos, nivel actual e insignias conseguidas, y entiende cuánto falta para el siguiente objetivo.
Hacer visibles los progresos es una de las palancas más eficaces de la gamificación, porque convierte un objetivo abstracto en un recorrido concreto. El personal de tienda también puede consultar la ficha del cliente, para reconocer a los de nivel más alto y ofrecerles una acogida coherente con su estatus.
Marta registra cada asignación de insignia, cada cambio de nivel y cada premio, y pone esos datos a disposición de informes y análisis.
Puedes contar los clientes por insignia y por nivel, consultar el historial de ganadores de cada promoción y usar Analyst IA para hacer preguntas en lenguaje natural, como «¿los clientes con la insignia Habitué gastan más que los demás?». A partir de los resultados puedes crear directamente una audiencia y alcanzarla con la siguiente promoción, cerrando el ciclo entre análisis y acción.
Sí. Las mismas mecánicas se aplican a redes de venta, agentes, instaladores y distribuidores, con objetivos ligados a la facturación o a la compra de líneas de producto.
En un programa B2B se pueden crear clasificaciones entre agentes, niveles para los distribuidores con mejor resultado y premios al alcanzar los objetivos del periodo. Marta también gestiona la red comercial con tiendas y puntos de venta, de modo que cada acción se atribuye al sujeto correcto. Más detalle en la página B2B y distribuidores.
Te mostramos cómo configurar insignias, niveles, Instant Win y Member Get Member para tu categoría de producto — con datos reales y objetivos concretos de engagement.