La plataforma · Funcionalidades

Todo lo que necesitas
para la loyalty enterprise

Marta Platform es un ecosistema modular de 20 áreas funcionales integradas: del CRM al motor de promociones por workflow, de los wallets múltiples a la analítica con IA. Cada módulo está pensado para trabajar en sinergia con los demás.

18

áreas funcionales

65+

tipos de movimiento

60+

dominios de API REST

7

idiomas compatibles en el POS

Configuración y estructura

Programa y configuración

Wallets múltiples configurables, niveles de cliente, webhooks, valores calculados y donaciones. Cada programa es un tenant autónomo con sus propias reglas y canales.

Red comercial

Organiza redes, tiendas con geolocalización y terminales en estructuras jerárquicas. Categorías de producto, etiquetas y campos dinámicos para cada punto de venta.

CRM y datos

Clientes (CRM)

Perfil de cliente integrado con varias tarjetas, Family Cards, campos dinámicos y GDPR con audit trail. Una ficha unificada con saldos, movimientos y operaciones rápidas.

Movimientos y transacciones

Más de 65 tipos de movimiento registrados. Ventas con campos libres configurables (JSON), purchase rules y Open Movements para triggers de promoción personalizados.

Audiencia y segmentación

Audiencias dinámicas con filtros sobre compras, nivel, etiquetas, campos dinámicos y valores calculados. Tags y badges con niveles para gamificación y un targeting preciso.

Marketing e incentivos

Promociones — Motor de workflow

Builder visual con nodos Trigger, Filter, Action, Budget e Instant Win. Segmentación avanzada, AI Promo Generator y promociones activadas por el comportamiento en tiempo real.

Vales de descuento

Lotes con descuento fijo o porcentual. Generación bulk, por Audience o automática desde una promoción. Panel con emitidos, usados, en circulación y valor de los descuentos entregados.

Ofertas de cupones

Ofertas que se compran con puntos del wallet o con Stripe, y se regalan entre clientes. Canje en caja con código de barras. Activación modular por tienda.

Gift Card

Catálogo con variantes e importes configurables. Emisión y canje desde el POS. Regalo entre clientes. Integración de fulfillment externo vía BestShopping.

Member Get Member

Referidos digitales integrados en el programa. Invitaciones con un enlace único, OTP, misiones por pasos con premios automáticos y back office para gestionar promotores e invitados.

Sistema de premios

Catálogos con stock por variante. Pago mixto de puntos + Stripe. Máquina de estados completa desde la solicitud hasta la entrega a domicilio. Proveedores externos integrados.

Comunicaciones y engagement

Comunicaciones multicanal

Email, SMS (KPM/RDCom), push (OneSignal), WhatsApp (Meta) y RCS. Plantillas con tags dinámicos. Envío manual o automático desde campañas de promoción.

WhatsApp Bot

El cliente escribe al número del programa y consulta saldo, cupones y tiendas. Quiz, instant win y consentimientos en el chat, sin app que descargar.

Noticias y eventos

Feed editorial integrado en Area Cliente. Artículos con imágenes, categorías, likes y RSVP para eventos. Contenidos pensados para aumentar la frecuencia de visita a la app.

Seguridad y analítica

Analítica e informes

Paneles de KPI en tiempo real sobre clientes, niveles, movimientos y promociones. Analyst IA para preguntas en lenguaje natural, con export CSV y creación de Audience a partir de los resultados.

Antifraude integrado

Reglas automáticas sobre cada movimiento con estados APPROVED / UNDER_INVESTIGATION / REFUSED. Investigaciones manuales y un panel con el valor del fraude interceptado.

Seguridad y administración

IAM con más de 60 permisos granulares. Tres tipos de operador (Admin, Operador, POS). API keys para integraciones. Audit trail completo de todas las operaciones.

Canales e integraciones

Marta POS

Terminal unificado vía API REST. Ventas, premios, gift card, vales de descuento y altas de clientes en una sola app. Sin protocolo propietario, 7 idiomas compatibles.

Area Cliente

Portal web para el cliente final: saldos de wallet, promociones que puede ganar, vales activos, tiendas cercanas y código QR. Gestión del perfil, consentimientos GDPR e historial de movimientos.

Integraciones

Stripe para pagos, S3 para assets, Swagger para documentación API interactiva, i18n multilingüe y datos meteorológicos para filtros promocionales. OAuth/JWT en todos los dominios.

Agente de IA y MCP

Conecta Claude o ChatGPT al programa con un token. Snapshot, informes, borradores de promoción y escrituras solo después del dry-run y la confirmación. MCP Server nativo en Marta API.

Descubre Marta Platform en acción

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Casos de estudio

Descubre cómo el programa "Invita y gana" en Marta Platform convirtió a los clientes fieles en un canal de captación activo, sin aumentar el presupuesto de marketing.

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